Protección al comprador o Garantía T.MX

Para Traimelo.mx lo más importante es que te encuentres satisfecho con tu compra y nuestro servicio Por ello hemos creado: Garantía T.MX. Aquí los puntos más importantes:

1. Tu privacidad es primero

El uso de tus datos personales se realiza en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a nuestro Aviso de Privacidad, consúltalo aquí.

2. Protección del pago

La información de tu tarjeta de crédito o débito es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit o alguna tecnología superior disponible y se procesa a través de los mejores y más confiables sistemas de pago en línea para México: MercadoPago (conoce más aquí) y PayPal (conoce más aquí): nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta, puedes estar tranquilo(a).

3. Protección de la entrega

Nosotros preparamos nuestros envíos de la mejor manera posible, pero sí, los accidentes pueden pasar. Si te llega un producto en mal estado, contáctanos lo más pronto posible. Tenemos 24 hrs hábiles para poder levantar el reclamo con la paquetería correspondiente y agilizar el cambio de tu producto o cancelación de pedido: tú decides.

4. Calidad de los productos

Nuestros proveedores garantizan que los productos son de la mejor calidad posible. Sin embargo, hay ocasiones en los que el producto puede tener un defecto de fabricación. Contáctanos para conocer si debe visitarte el servicio técnico del fabricante o bien te cambiamos el producto sin costo para ti. Conoce la lista de productos en las cuales primero deberá visitarte el servicio técnico.

5. Garantía de Satisfacción Traimelo.mx

Si no estás satisfecho con tu producto, puedes devolverlo completamente gratis dentro de los 5 días naturales.

Existen productos que no se pueden devolver por motivos de higiene, seguridad u otra cuestión. Excepciones y Restricciones.

6. Garantía de Reembolso

Después de un proceso de solicitud de devolución o una cancelación aprobado, iniciaremos el proceso de reembolso según la forma de pago que elegiste o a través de un cupón.

 

¿Necesitas ayuda extra? ¡Contáctanos!

Recibe ayuda para completar tu compra llamando al 01 (55) 56746160 o por medio del chat o por mail: contacto@traimelo.mx

Rastrea tu pedido

Conoce el estado de tus pedidos desde Mi cuenta. Identifica el que quieres consultar y ábrelo. Si necesitas ayuda con tu rastreo, ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

 

Términos y condiciones

Si quieres saber más sobre los términos condiciones completos: los puedes encontrar aquí.